Escolher um laboratório de ensaios não deve ser uma decisão baseada apenas em preço ou prazo. Quando os resultados serão utilizados em processos de certificação, desenvolvimento de produtos, controle de qualidade ou atendimento a requisitos regulatórios, é importante verificar se o laboratório possui competência para executar exatamente os ensaios necessários.
Isso significa analisar fatores como acreditação, escopo técnico, experiência com o produto, método de ensaio e finalidade do relatório.
Um laboratório adequado não é simplesmente aquele que “faz testes”. É aquele capaz de demonstrar que possui competência para realizar a atividade necessária e emitir resultados tecnicamente válidos para a finalidade pretendida.
Por que a escolha do laboratório é importante?
O relatório de ensaio pode se tornar uma evidência importante dentro de diferentes processos.
Fabricantes e importadores podem precisar desses resultados para avaliar um produto antes de colocá-lo no mercado, investigar uma possível não conformidade, desenvolver uma nova versão ou atender a um processo de certificação.
Nessas situações, escolher um laboratório sem verificar previamente sua capacidade técnica pode gerar retrabalho.
Um ensaio realizado pelo método incorreto, fora do escopo necessário ou em condições incompatíveis com o processo ao qual será apresentado pode precisar ser repetido. Além do custo adicional, isso pode afetar cronogramas de lançamento, importação ou certificação.
Por isso, a escolha começa antes mesmo do envio das amostras.
O laboratório é acreditado?
Um dos primeiros pontos a verificar é se o laboratório possui acreditação conforme a ABNT NBR ISO/IEC 17025 para as atividades necessárias.
A ISO/IEC 17025 estabelece requisitos relacionados à competência, imparcialidade e operação consistente de laboratórios de ensaio e calibração. Segundo a ISO, a norma permite aos laboratórios demonstrar que operam de forma competente e são capazes de produzir resultados válidos.
No Brasil, a acreditação de laboratórios de ensaio segundo essa norma é realizada pela Coordenação-Geral de Acreditação do Inmetro, a Cgcre.
O próprio Inmetro disponibiliza a Rede Brasileira de Laboratórios de Ensaio, a RBLE, para consulta dos laboratórios acreditados.
Entretanto, apenas saber que um laboratório é acreditado ainda não é suficiente.
A acreditação contempla o ensaio que você precisa?
Esse talvez seja o ponto mais importante da escolha.
A acreditação de um laboratório não significa que todas as atividades realizadas por ele estão acreditadas. O reconhecimento está relacionado a um escopo determinado. Por isso, é necessário verificar o documento de escopo.
Nele são apresentadas informações como o produto ou material, a classe de ensaio, a atividade realizada e a norma ou procedimento correspondente.
O escopo do NTD, por exemplo, identifica a acreditação CRL 1096 e relaciona individualmente diferentes atividades nas áreas química, mecânica, térmica, elétrica e outras, associando os ensaios aos respectivos produtos e referências técnicas.
Assim, se uma empresa precisa realizar um ensaio específico em determinado produto, a pergunta correta não é apenas:
“O laboratório é acreditado?”
Mas:
“Esse ensaio, para esse produto e segundo essa referência técnica, está incluído no escopo acreditado?”
Essa verificação reduz o risco de contratar uma atividade que não atenda à finalidade pretendida.
O laboratório trabalha com o tipo de produto que será avaliado?
Também é importante verificar se existe compatibilidade entre a estrutura do laboratório e o produto. Um laboratório pode ter competência em determinada área técnica, mas não necessariamente atuar com todas as categorias de produtos.
Ensaios em brinquedos, panelas, carregadores, mamadeiras ou equipamentos de telecomunicações, por exemplo, envolvem normas, equipamentos, preparação de amostras e critérios diferentes.
O escopo acreditado ajuda justamente a identificar essa especialização.
No caso do NTD, o CRL 1096 contempla atividades associadas a diferentes categorias, incluindo materiais metálicos, produtos de borracha e plástico, produtos infantis, artigos escolares e equipamentos de tecnologia da informação e telecomunicações.
Para quem precisa contratar um ensaio, essa experiência com a categoria facilita a análise inicial e a definição correta da atividade a ser realizada.
O método de ensaio está claramente definido?
Outro ponto importante é saber qual referência técnica será utilizada.
Um mesmo tipo de avaliação pode possuir métodos diferentes conforme o produto, o regulamento ou a norma aplicável.
Isso fica claro ao consultar um escopo de acreditação. No caso do NTD, por exemplo, o ensaio de corrosão por névoa salina aparece associado a referências como ABNT NBR 8094:1983 e ABNT NBR 17088:2023, enquanto determinados produtos também possuem requisitos próprios definidos em normas ou regulamentos específicos.
Portanto, antes da contratação, é recomendável confirmar não somente o nome do ensaio, mas também a norma e sua versão.
Essa informação é especialmente relevante em setores regulamentados, nos quais uma atualização normativa pode modificar métodos, critérios ou requisitos.
O laboratório solicita informações técnicas antes de receber as amostras?
Um bom processo começa com informações adequadas.
Características aparentemente simples podem interferir na escolha do método, na quantidade de amostras ou na própria aplicabilidade do ensaio.
Dependendo do produto, o laboratório pode precisar saber modelo, material, dimensões, composição, capacidade, forma de alimentação, acessórios, revestimentos, tecnologias de comunicação ou outras informações específicas.
Essa análise prévia ajuda a definir corretamente o orçamento e evita que o produto seja enviado sem os dados ou a quantidade de amostras necessárias.
Por isso, a disposição do laboratório para compreender tecnicamente a solicitação deve ser considerada na escolha.
Prazo e preço devem ser considerados?
Sim, mas não isoladamente. Preço e prazo são critérios comerciais legítimos e influenciam a contratação. Entretanto, eles devem ser analisados depois de confirmar que o serviço ofertado é tecnicamente adequado.
Uma proposta mais barata pode deixar de ser vantajosa se o ensaio precisar ser repetido porque a referência utilizada não era a correta ou porque o relatório não atende à finalidade pretendida. Da mesma maneira, um prazo muito curto precisa ser compatível com o próprio método de ensaio.
Alguns procedimentos possuem tempos de condicionamento, ciclos, períodos de exposição ou etapas laboratoriais que não podem simplesmente ser reduzidos. A comparação entre propostas deve, portanto, considerar se os laboratórios estão oferecendo efetivamente o mesmo escopo de serviço.
Como avaliar o relatório que será emitido?
Antes da contratação, também é válido compreender qual será o resultado documental do trabalho.
A ISO/IEC 17025 estabelece requisitos para o relato de resultados dos laboratórios, e o relatório deve permitir a identificação adequada do ensaio realizado e dos resultados obtidos.
Dependendo da atividade, o documento pode apresentar identificação da amostra, método utilizado, resultados, unidades, condições relevantes e outras informações necessárias para a interpretação.
Quando o relatório será encaminhado a um OCP, OCD, cliente internacional ou outra parte interessada, é importante verificar previamente se existem exigências específicas.
O relatório de ensaio também não deve ser confundido com um certificado de produto. Ele registra os resultados da atividade laboratorial; a decisão de certificação pertence ao organismo responsável pelo processo.
E quando o ensaio faz parte de uma certificação?
Nesse caso, a escolha exige um cuidado adicional. Nem sempre o fabricante ou importador pode simplesmente escolher qualquer laboratório e depois apresentar o relatório ao organismo de certificação.
O programa de avaliação da conformidade aplicável pode estabelecer critérios para seleção de laboratórios, amostragem, definição dos ensaios e aceitação dos resultados.
Na Portaria Inmetro nº 499/2021 para panelas metálicas, por exemplo, o OCP é responsável pela elaboração do plano de ensaios e pela amostragem prevista no processo, enquanto a definição do laboratório deve seguir as condições estabelecidas no RGCP.
Portanto, quando o objetivo é certificação, o ideal é verificar previamente com o organismo responsável como os ensaios deverão ser conduzidos.
Isso evita realizar uma campanha de testes que posteriormente não possa ser utilizada no processo.
Então, o que verificar antes de contratar um laboratório?
Antes de contratar um laboratório, o ponto principal é confirmar se ele possui competência para realizar o ensaio necessário para aquele produto e segundo a referência técnica aplicável.
Também é importante entender qual será a finalidade do relatório, especialmente quando os resultados serão utilizados em um processo de certificação. Nesses casos, eventuais requisitos do organismo responsável devem ser considerados antes do envio das amostras.
Preço e prazo continuam sendo critérios importantes, mas devem ser avaliados somente depois de confirmada a adequação técnica do serviço.
Em resumo, a escolha deve responder a três perguntas:
O laboratório possui o ensaio necessário em seu escopo?
A referência técnica utilizada é a correta para o produto?
O relatório será adequado à finalidade para a qual será utilizado?
Se essas respostas estiverem claras, a contratação tende a ser muito mais segura e a reduzir o risco de retrabalho.
Qual é o papel da ISO/IEC 17025 nessa escolha?
A ABNT NBR ISO/IEC 17025 é a referência para a competência de laboratórios de ensaio e calibração. Para quem contrata um ensaio, porém, o ponto mais importante é compreender que a acreditação não é genérica: ela está vinculada às atividades incluídas no escopo do laboratório.
Por isso, mais do que verificar se o laboratório é acreditado, é necessário confirmar se o produto, o ensaio e a referência técnica necessários estão contemplados no escopo.
Como o NTD atua?
O NTD é um laboratório de ensaios acreditado sob o número CRL 1096, com atividades relacionadas a diferentes produtos e áreas técnicas.
Seu escopo contempla ensaios químicos, mecânicos, térmicos, elétricos e outras atividades, conforme o produto, método e referência técnica aplicáveis.
Antes da realização dos ensaios, a análise das características do produto ajuda a identificar quais atividades disponíveis podem atender à necessidade apresentada.
O NTD realiza os ensaios e emite os respectivos relatórios técnicos. Quando os resultados integram um processo de certificação, eles podem ser utilizados como evidências pelo organismo responsável.
Perguntas frequentes
Como saber se um laboratório é acreditado?
No Brasil, os laboratórios de ensaio acreditados podem ser consultados na base da Rede Brasileira de Laboratórios de Ensaio, mantida pelo Inmetro.
Um laboratório acreditado pode realizar qualquer ensaio?
O laboratório pode oferecer diferentes serviços, mas a acreditação se aplica às atividades incluídas em seu escopo. Por isso, é necessário verificar produto, ensaio e referência técnica.
É melhor escolher sempre um laboratório acreditado?
Quando o processo exige resultados acreditados, essa condição precisa ser atendida. Mesmo fora dessas situações, a acreditação segundo a ISO/IEC 17025 é uma evidência formal de competência para as atividades contempladas pelo escopo.
Posso escolher o laboratório quando o ensaio é para certificação?
Depende do programa de avaliação da conformidade. Em processos de certificação, podem existir regras específicas para seleção do laboratório, definição dos ensaios e amostragem. O organismo responsável deve ser consultado antes da realização dos testes.
O laboratório certifica o produto?
Não. O laboratório realiza os ensaios e emite relatórios. Quando existe certificação, a decisão é tomada pelo organismo responsável após avaliar as evidências previstas no processo.
NTD Laboratório
O NTD realiza ensaios conforme as atividades incluídas em seu escopo de acreditação CRL 1096.
Para verificar quais ensaios podem ser aplicáveis ao seu produto e as informações necessárias para solicitar uma proposta:
Telefone: +55 (11) 93938-4015
E-mail: [email protected]
